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Retenção: O que é e quais benefícios traz para meu núcleo de atendimento

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por droz.main | ago 27, 2020 | Chatbots, Chatbots, Experiência do cliente

Consumidores têm se tornado cada vez mais exigentes em relação ao atendimento das empresas. De nada adianta se oferece um bom produto ou serviço, e um excelente preço, se o atendimento ao cliente é deficiente. A retenção de clientes é consideravelmente prejudicada sem...
Como saber se a solução de chatbot é o que preciso em minha empresa?

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por droz.main | ago 25, 2020 | Chatbots

A utilização da solução de chatbot é uma nova tendência que está sendo cada vez mais utilizada por empresas do mundo inteiro. Desse modo, os chatbots podem auxiliar o seu negócio de várias formas, seja trazendo mais clientes ou melhorando o posicionamento de sua...
Hábitos de consumo no varejo: O que muda pós pandemia?

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por droz.main | ago 13, 2020 | Tendências

As pessoas estão passando mais tempo em casa com a pandemia e saem apenas para fazer compras mais básicas, como remédios e alimentos. Foram três meses de isolamento social antes de começar a reabertura gradual do comércio em lojas físicas, tempo suficiente para mudar...
O atendimento ao cliente no varejo via WhatsApp

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por droz.main | ago 11, 2020 | Atendimento ao cliente, Blog, Experiência do cliente, WhatsApp

O WhatsApp é uma das principais ferramentas de comunicação entre brasileiros atualmente. Além de ser usado com amigos e familiares, ele se tornou uma ferramenta útil no ambiente comercial. Isso é válido também quando falamos do atendimento ao cliente no varejo, onde o...
Customização na implementação do chatbot Droz em seu site

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por droz.main | ago 6, 2020 | Técnico

Você sabia que existem diversas possibilidades de customização na implementação do chatbot Droz em seu site? Hoje estamos aqui para te mostrar algumas delas. Disponibilizar o chatbot Droz somente em momentos específicos da jornada do cliente É possível incluir o...
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