Tecnologia
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Tendências de mercado para 2021: o que esperar para o novo ano quando o assunto é chatbot
Começamos o ano de 2021 e já vamos falar de suas principais tendências! Ah e claro, queremos te agradecer por[…]
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Tendências de mercado: Os avanços que o ano de 2020 trouxe para o atendimento ao cliente digital e omnichannel
Um ano que foi vivido mês a mês, com cada detalhe sendo repassado: 2020 para muitos não vai deixar saudade,[…]
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Afinal, o futuro do varejo é através do e-commerce?
A tecnologia transformou o modo como as pessoas se comunicam, compram e se relacionam com marcas e empresas. A participação[…]
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Quais as tendências para o comércio eletrônico pós pandemia
A pandemia do Covid-19 trouxe a valorização e acelerou o crescimento do comércio eletrônico. Por exemplo, o mercado, que já[…]
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Como disparar mensagens pelo WhatsApp sem incomodar seu cliente
Com a crescente utilização das plataformas digitais no cotidiano das pessoas, o marketing vem passando por sucessivas transformações. O Marketing[…]
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Chatbot: O que é e como vem sendo sua evolução no mercado
Já faz alguns anos que ouvimos a tecnologia abordar temas como carros voadores, teletransporte e robôs, num futuro cada vez[…]
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Primeiros passos para implantar um chatbot em sua empresa
Avanços tecnológicos vêm sendo cada vez mais presentes no dia a dia das empresas, principalmente para melhorar o relacionamento com[…]
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As principais mudanças no atendimento ao cliente
Nas últimas duas décadas, para ser preciso a partir dos anos 2000, houve uma mudança significativa em relação ao comportamento[…]
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Plataforma de atendimento multicanal: o que é e como introduzir a sua empresa
Contar com soluções modernas de atendimento ao cliente deixou de ser apenas uma opção e se tornou uma ação indispensável[…]
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A maneira correta de investir em atendimento ao cliente via WhatsApp
Gerir de forma eficiente o atendimento ao cliente é um dos principais desafios que uma empresa enfrenta nos dias de[…]
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Autoatendimento: Por quê e como fazer
Com o desenvolvimento tecnológico, bem como com a mudança de comportamento do consumidor, que, hoje, é mais exigente e crítico,[…]
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Como Reduzir seu Custo Através da Utilização de Chatbot
Em meio às diversas facilidades proporcionadas pela tecnologia, os consumidores adeptos dessas comodidades têm se tornado cada vez mais exigentes.[…]
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WhatsApp Business: Como Funciona e Quais são os seus Recursos
O setor de atendimento ao cliente das empresas é uma parte responsável pelo sucesso das vendas, afinal, os consumidores atuais[…]
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Como se preparar para a Black Friday com um chatbot
A Black Friday é o período marcado por grandes promoções e oportunidades para os clientes, o que reflete em um[…]
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Como a tecnologia mudou o serviço de atendimento ao cliente
A evolução tecnológica mudou três pilares no contexto corporativo: a empresa, o cliente e o meio em que o serviço[…]
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Como os chatbots podem lhe ajudar a se destacar no mercado?
Todos avanços que vem acontecendo aceleradamente dentro da sociedade atingem diversas (praticamente todas) áreas de nossas vidas, e é claro que o mercado de trabalho não seria imune a tudo isso. E como esperado, acompanhá-lo e ainda conseguir se destacar tem sido uma tarefa cada vez mais difícil.
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Por que os chatbots são confiáveis?
Os chatbots, apesar de simularem o atendimento humano, não possuem liberdade de decisão por si só. Atendem apenas as configurações de seu sistema, feitas pelas equipes direcionadas para a administração das funções adquiridas a eles.