Blog Droz Droz

Como os chatbots podem lhe ajudar a se destacar no mercado?

Como os chatbots podem lhe ajudar a se destacar no mercado?

[tatsu_section bg_color= “” bg_image= “” bg_repeat= “no-repeat” bg_attachment= ‘{“d”:”scroll”}’ bg_position= ‘{“d”:”top left”}’ bg_size= ‘{“d”:”cover”}’ bg_animation= “none” padding= ‘{“d”:”15px 0px 15px 0px”}’ margin= ‘{“d”:”0px 0px 0px 0px”}’ bg_video_mp4_src= “” bg_video_ogg_src= “” bg_video_webm_src= “” overlay_color= “” overlay_blend_mode= “normal” section_height_type= “auto” custom_height= ‘{“d”:””}’ vertical_align= “center” top_divider= “none” top_divider_zindex= “9999” bottom_divider_zindex= “9999” bottom_divider= “none” top_divider_height= ‘{“d”:100}’ top_divider_position= “above” bottom_divider_height= ‘{“d”:100}’ bottom_divider_position= “below” top_divider_color= “#ffffff” bottom_divider_color= “#ffffff” invert_top_divider= “0” invert_bottom_divider= “0” flip_top_divider= “0” flip_bottom_divider= “0” section_id= “” section_class= “” section_title= “” offset_value= “0” full_screen_header_scheme= “background–dark” overflow= “” z_index= “0” hide_in= “” animate= “1” animation_type= “none” animation_delay= “0” animation_duration= “300” border_style= ‘{“d”:”solid”,”l”:”solid”,”t”:”solid”,”m”:”solid”}’ border= ‘{“d”:””}’ border_color= “” border_radius= “” box_shadow= “0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)” key= “g4lyj107w72bcm0t”][tatsu_row full_width= “0” bg_color= “” border_style= ‘{“d”:”solid”,”l”:”solid”,”t”:”solid”,”m”:”solid”}’ border= ‘{“d”:””}’ border_color= “” no_margin_bottom= “0” equal_height_columns= “0” gutter= “medium” column_spacing= “” fullscreen_cols= “0” swap_cols= “0” padding= ‘{“d”:”0px 0px 0px 0px”}’ margin= ‘{“d”:”0px 0px”}’ row_id= “” row_class= “” box_shadow= “0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)” border_radius= “0” hide_in= “” animate= “1” animation_type= “none” animation_delay= “0” animation_duration= “300” layout= “1/1” key= “g4lyj107zya2r6g3”][tatsu_column bg_color= “” bg_image= “” bg_repeat= “no-repeat” bg_attachment= “scroll” bg_position= ‘{“d”:”top left”}’ bg_size= ‘{“d”:”cover”}’ padding= ‘{“d”:”0px 0px 0px 0px”}’ margin= ‘{“d”:””}’ border_style= ‘{“d”:”solid”,”l”:”solid”,”t”:”solid”,”m”:”solid”}’ border= ‘{“d”:””}’ border_color= “” border_radius= “0” box_shadow_custom= “0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)” bg_video_mp4_src= “” bg_video_ogg_src= “” bg_video_webm_src= “” overlay_color= “” overlay_blend_mode= “normal” animate_overlay= “none” link_overlay= “” vertical_align= “none” sticky= “0” offset= ‘{“d”:”0px 0px”}’ column_parallax= “0” column_width= ‘{“d”:”100″}’ column_mobile_spacing= “0” image_hover_effect= “none” column_hover_effect= “none” hover_box_shadow= “0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)” overflow= “” col_id= “” column_class= “” top_divider= “none” top_divider_height= ‘{“d”:”100″,”m”:”0″}’ top_divider_color= “#ffffff” flip_top_divider= “0” top_divider_zindex= “9999” bottom_divider= “none” bottom_divider_height= ‘{“d”:”100″,”m”:”0″}’ bottom_divider_color= “#ffffff” flip_bottom_divider= “0” bottom_divider_zindex= “9999” left_divider= “none” left_divider_width= ‘{“d”:”50″,”m”:”0″}’ left_divider_color= “#ffffff” invert_left_divider= “0” left_divider_zindex= “9999” right_divider= “none” right_divider_width= ‘{“d”:”50″,”m”:”0″}’ right_divider_color= “#ffffff” invert_right_divider= “0” right_divider_zindex= “9999” z_index= “0” hide_in= “” animate= “1” animation_type= “none” animation_delay= “0” animation_duration= “300” layout= “1/1” key= “g4lyj1083favruow”][tatsu_text bg_color= “” color= “” max_width= ‘{“d”:”100″}’ wrap_alignment= “center” text_alignment= ‘{“d”:”left”}’ margin= ‘{“d”:”0px 0px 30px 0px”}’ box_shadow= “0px 0px 0px 0px rgba(0,0,0,0)” padding= ‘{“d”:”0px 0px 0px 0px”}’ border_style= ‘{“d”:”solid”,”l”:”solid”,”t”:”solid”,”m”:”solid”}’ border= ‘{“d”:”0px 0px 0px 0px”}’ border_color= “” border_radius= “0” text_typography= ‘{“d”:””}’ hide_in= “” css_id= “” css_classes= “” animate= “1” animation_type= “none” animation_delay= “0” animation_duration= “300” key= “g4lyj1086h1lce4a”]

Todos avanços que vem acontecendo aceleradamente dentro da sociedade atingem diversas (praticamente todas) áreas de nossas vidas, e é claro que o mercado de trabalho não seria imune a tudo isso. E como esperado, acompanhá-lo e ainda conseguir se destacar tem sido uma tarefa cada vez mais difícil.

Dentre todas as mudanças que o mercado sofre periodicamente, está incluso os avanços tecnológicos e toda a influência que isso tem sobre o meio corporativo. Otimizar tempo, reduzir custos e se destacar é o foco principal para o desenvolvimento de uma empresa, e a tecnologia está se mostrando cada vez mais presente e eficiente para que todos alcancem os objetivos dos próprios negócios. Um bom exemplo disso é o desenvolvimento dos softwares, como os chatbots.

Hoje, já é possível encontrar exemplos do sucesso promovido pelos bots em diversas empresas, entre diversos segmentos. A Casas Bahia por exemplo, no ano de 2016 durante sua campanha de Black Friday, implantou o chatbot ao Messenger do Facebook e conseguiu obter milhares de interações simultâneas – o que chamou atenção dos consumidores, garantindo boa experiência no contato entre cliente e loja e levando a retenção desse público – e resultou em 46 mil cliques direcionados para o site da loja.

O uso dessa ferramenta vem atingindo até mesmo os grandes eventos. O Rock In Rio, um dos maiores festivais de músicas do mundo, decidiu criar o Roque (seu bot – persona), e durante os 7 dias de evento ele ajudou mais de 77 mil pessoas e trocou aproximadamente 3 milhões de mensagens.

A Biva, plataforma de empréstimo ponta-a-ponta, é outro exemplo que nos permite ver a eficiência dos chatbots. Em apenas dois meses como cliente Droz, alcançou mais de 400 interações com o bot e conseguiu reduzir 32% de seus atendimentos humanos e 40% dos custos.

O novo público consumidor prioriza, cada vez mais, o bom atendimento, agilidade e praticidade. Ao encontrar a empresa que atende suas necessidades e oferece um serviço diferenciado e seguro, se interessam em se manterem fidelizados a ela.  Logo, seu negócio apresenta um diferencial perante os concorrentes e aumenta consideravelmente sua retenção.

chatbot-banner

[/tatsu_text][/tatsu_column][/tatsu_row][/tatsu_section]

Deixe uma resposta

Assine nossa newsletter​