DROZ
SURVEY
Meça a satisfação dos seus
clientes com precisão e
tome decisões baseadas
em dados
Mais que coletar dados,
é preciso saber usá-los
Ter estratégias de pesquisa, feedback e gestão de
satisfação é uma das melhores formas de descobrir se a
sua empresa está entregando o que o cliente precisa – e
tomar decisões a partir disso. Meça a eficiência do
atendimento, qualidade dos serviços prestados e a
escalabilidade de toda a sua operação.
Conheça o Droz survey
O Droz survey é uma plataforma de pesquisa de satisfação do cliente 100% online, que permite centralizar todas as informações em um único lugar. Tenha uma visão completa da jornada do cliente e, a partir disso, tome as melhores decisões para evoluir a sua experiência.
descomplicada
Mais do que coletar um feedback, é fundamental entendê-lo. Por isso, o Droz survey foi
desenvolvido para trazer inteligência em todas as etapas.
Coleta
- Utilização das melhores métricas do mercado para a coleta da informação correta;
- Utilização de perguntas condicionais;
- Disparo da pesquisa de forma automática de acordo com a jornada do cliente;
- Coleta de respostas obtidas através de outras plataformas para centralização das informações.
Interpretação
- Escolha qual time acessa cada relatório de pesquisa;
- Relatórios simples e completos;
- Relatórios personalizados para diferentes demandas.
Ação
- Abertura de ticket nas plataformas de atendimento para que os agentes possam entrar em contato com o cliente;
- Envio de email automático para o cliente que respondeu a pesquisa;
- Envio de um alerta para a equipe responsável por aquela etapa da jornada do cliente para que possam traçar os planos de melhoria.
Vantagens
