DROZ

SURVEY

Meça a satisfação dos seus
clientes com precisão e
tome decisões baseadas
em dados

Mais que coletar dados,
é preciso saber usá-los

Ter estratégias de pesquisa, feedback e gestão de
satisfação é uma das melhores formas de descobrir se a
sua empresa está entregando o que o cliente precisa – e
tomar decisões a partir disso. Meça a eficiência do
atendimento, qualidade dos serviços prestados e a
escalabilidade de toda a sua operação.

Marcas que confiam no Droz survey

Conheça o Droz survey

O Droz survey é uma plataforma de pesquisa de satisfação do cliente 100% online, que permite centralizar todas as informações em um único lugar. Tenha uma visão completa da jornada do cliente e, a partir disso, tome as melhores decisões para evoluir a sua experiência.

Faça a gestão de dados de forma
descomplicada

Mais do que coletar um feedback, é fundamental entendê-lo. Por isso, o Droz survey foi
desenvolvido para trazer inteligência em todas as etapas.

Coleta

  • Utilização das melhores métricas do mercado para a coleta da informação correta;
  • Utilização de perguntas condicionais;
  • Disparo da pesquisa de forma automática de acordo com a jornada do cliente;
  • Coleta de respostas obtidas através de outras plataformas para centralização das informações.

Interpretação

  • Escolha qual time acessa cada relatório de pesquisa;
  • Relatórios simples e completos;
  • Relatórios personalizados para diferentes demandas.

Ação

  • Abertura de ticket nas plataformas de atendimento para que os agentes possam entrar em contato com o cliente;
  • Envio de email automático para o cliente que respondeu a pesquisa;
  • Envio de um alerta para a equipe responsável por aquela etapa da jornada do cliente para que possam traçar os planos de melhoria.

Vantagens