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¿Cómo introducir la innovación en su empresa?

¿Cómo introducir la innovación en su empresa?

Acompañar los movimientos del mercado y el flujo de cambios de su público consumidor se ha convertido en un factor cada vez más difícil. Para ello, innovar tu negocio es sinónimo de ampliación de posibilidad y crecimiento. ¿Pero qué es innovación para ti?

Innovación es modificar, sorprender, reinventarse; entonces, brevemente es todo lo que es nuevo. Pero no es tan fácil, la innovación puede estar en la administración de tu empresa, en la estructura, en tu producto, en tu atención y en otras áreas que basan tu negocio.

¿Y si hubiera un factor clave que permitiera implementar innovación en todas estas áreas? La tecnología puede promover todos estos cambios. Proporcionar el avance, la facilidad y la agilidad en los procedimientos, además de colaborar para la solidificación de tu empresa en el mercado donde ella actúa – claro, se estás atento a las tendencias y sabes exactamente qué herramienta usar.

La inversión en tecnología es una de las claves para avances considerables en tu empresa, y cada vez más las organizaciones buscan invertir lo máximo que pueden en este recurso. Un estudio realizado por Dell Technologies muestra que: el 73% de las empresas están de acuerdo con la necesidad de la organización de priorizar la tecnología, el 66% está en la fase de planificación de invertir en infraestructura de TI, liderazgos y habilidades digitales, y el 72% está expandiendo sus capacidades de desarrollo de software.

Mostrarse diferente de los competidores siempre ha sido y siempre será uno de los objetivos principales en el mundo corporativo, y así, cada uno con su modo, busca estabilidad en el mercado. Pero ¿cómo conocer las herramientas diferenciadas en el mercado? ¿Cómo saber qué debo hacer para posicionarme hombro a hombro e incluso destacarme entre los competidores? Para ayudarte en estas dudas, hablaremos de la herramienta que viene ganando cada vez más visibilidad: los chatbots.

Con una considerable ventaja para los negocios, ellos ya son la elección de empresas – de todos los tamaños – que buscan reinventarse, tener su posición en el mercado y aún ganar credibilidad con el cliente tradicional y los milenarios (aproximadamente el 88% de ellos prefiere conversar por redes sociales – y eso es posible con esta herramienta). De acuerdo con una encuesta realizada por los profesionales de TI norteamericanos, al menos el 24% de las empresas ya usan los chatbots y, hasta el final del año, este número tiende a subir hasta un 40%.

Además, una encuesta global realizada por Mindbowser y el Chatbot Journal apunta: el 67% de los encuestados cree que en hasta 5 años los chatbots van a superar las aplicaciones móviles, ya que es una herramienta de fácil adaptación a los más variados segmentos. Hoy, grandes compañías ya son auxiliadas por esa herramienta. Los ejemplos destacados son: Uber, Sephora, Adidas y muchos otros. La posibilidad de adaptación a tu negocio, en diversas plataformas es un diferencial en esta innovación.

Ahora pensando en las necesidades de tu empresa, ¿por qué no implementar esta herramienta en tu sistema?

La atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana es algo para tener en cuenta cuando se trata de innovación. Aún más cuando consideramos que hoy las personas tienen horarios flexibles y están siempre conectadas en plataformas online. Innovar tu negocio para una atención instantánea, con gran disponibilidad y adaptable a diversas plataformas es una de las mejores opciones. No obstante, esto colaboraría con la optimización del tiempo de tu equipo posibilitando el desarrollo interno de los flujos de producción de tu institución.

Poder ofrecer una atención diferenciada con mejoras internas y externas durante mucho tiempo, ha sido una solución con un alto costo de inversión, pero la implantación de los bots puede proporcionarte toda la innovación necesaria, generar una reducción de costos y un rápido retorno de tu inversión.

¿Qué te parece reducir hasta un 40% de tus costos en los primeros 60 días? ¡Conoce Droz!

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