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¿Cuáles son las ventajas de tener un chatbot?

¿Cuáles son las ventajas de tener un chatbot?

Para el funcionamiento más eficaz de una empresa debemos pensar en buenas relaciones con el cliente, disponibilidad, retención y economía. ¡Droz puede ayudarte con eso!

Con la implementación de esta herramienta, se optimiza la relación con el cliente. Ofrece un servicio de atención instantánea y garantiza la proximidad entre la empresa y tu público consumidor. Además, puedes configurar las mejores estrategias de comunicación y cómo hacerlas, definiendo la identidad comunicativa como Voice Channel o persona.

Entre las ventajas de tener el chatbot implantado en las plataformas de comunicación utilizadas por tu empresa, se destaca el alto número de atenciones realizadas en un corto espacio de tiempo.

Es importante resaltar que un estudio realizado en 2016 ha apuntado que el 88% de las personas de esta generación prefiere el contacto virtual, lo que se brinda totalmente al usar un chatbot. Esta herramienta puede garantizar a tu cliente acceso a múltiples canales, las 24 horas del día, ¡siete días a la semana! De esta forma, la buena relación lleva tu empresa por el camino correcto: el de la retención de público. Al usar el Chatbot Droz, por ejemplo, la retención sale del 10 para el 40%.

Además de esto, los bots posibilitan un estudio mayor sobre interés y comportamiento de tu consumidor, atendiendo de la mejor manera todas las necesidades y expectativas de los clientes.

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