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¿Qué son los chatbots a fin de cuentas?

¿Qué son los chatbots a fin de cuentas?

Los chatbots son robots desarrollados para complementar y optimizar el sistema de comunicación de tu empresa. Programados para realizar conversaciones reales, colaboran y agilizan el flujo de atención al público en la función que prefieras y que sea más necesaria, desde la aclaración de dudas, programación hasta ventas.

Droz, el asistente virtual, utiliza la atención automatizada – pero de forma efectiva. Con la organización de un diagrama de flujo, es posible seleccionar las preguntas más frecuentes y cuestiones burocráticas que son más solicitadas por tus clientes, como, por ejemplo: localizar un producto, verificar su estado de entrega, auxiliar en la navegación del sitio de tu empresa, entre otras cosas.

A pesar de la ayuda de esta herramienta, eso no sustituye al trabajo humano, sólo permite el direccionamiento de servicios más complejos a tus agentes, garantizando la disminución de la demanda en la atención personal y más tiempo para otras actividades.

La implantación del Chatbot Droz ofrece reducción de costos – con planes profesionales a partir de 1,500,00 Reales por mes – y de las filas de solicitudes y atención; presenta posibilidades de retención de 10 a 40% de las llamadas en línea y se puede adaptar a diversas plataformas, como sitios y redes sociales.

¿Qué te parece reducir hasta un 40% de tus costos en los primeros 60 días? ¡Conoce Droz!

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