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¿Cómo los chatbots pueden ayudarlo a destacar su empresa en el mercado?

¿Cómo los chatbots pueden ayudarlo a destacar su empresa en el mercado?

Todos los avances que se están produciendo aceleradamente dentro de la sociedad alcanzan varias (prácticamente todas) áreas de nuestras vidas, y por supuesto que el mercado de trabajo no podría mantenerse inmune a todo esto. Y como se esperaba, acompañarlo y aún conseguir destacarse ha sido una tarea cada vez más difícil.

Entre todos los cambios que el mercado sufre periódicamente, se incluyen los avances tecnológicos y toda la influencia que esto tiene sobre el medio corporativo. Optimizar el tiempo, reducir los costos y destacarse es el principal enfoque para el desarrollo de una empresa, y la tecnología se está mostrando cada vez más presente y eficiente para que todos alcancen los objetivos de sus propios negocios. Un buen ejemplo de ello es el desarrollo de softwares como los chatbots.

Hoy, ya es posible encontrar ejemplos del éxito promovido por los bots en diversas empresas, entre diversos segmentos. Casas Bahia (empresa de ventas al por menor) por ejemplo, en el año 2016 durante su campaña de Viernes Negro, implantó el chatbot al Messenger de Facebook y consiguió obtener miles de interacciones simultáneas – lo que llamó la atención de los consumidores, garantizando buena experiencia en el contacto entre clientes y la tienda, llevando a la retención de este público – lo que resultó en 46 mil clics dirigidos al sitio de la tienda online.

El uso de esta herramienta ha llegado incluso a los grandes eventos. Rock In Rio, uno de los más grandes festivales de música del mundo, decidió crear Roque (su bot – persona), y durante los 7 días de evento él ayudó a más de 77 mil personas y cambió aproximadamente 3 millones de mensajes.

Biva, plataforma de préstamo de extremo a extremo, es otro ejemplo que nos permite ver la eficiencia de los chatbots. En apenas dos meses como cliente Droz, alcanzó más de 400 interacciones con el bot y logró reducir el 32% de sus atenciones humanas y el 40% de los costos.

El nuevo público consumidor prioriza cada vez más la buena atención, agilidad y practicidad. Al encontrar la empresa que atiende sus necesidades y ofrece un servicio diferenciado y seguro, se interesa en mantenerse fiel a ella. Por lo tanto, tu negocio presenta un diferencial frente a los competidores y la retención aumenta considerablemente.

¿Qué te parece reducir hasta un 40% de tus costos en los primeros 60 días? ¡Conoce Droz!

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