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Atenda à reclamação do seu cliente no ReclameAQUI, sem esforço

Centralize e acelere a resolução de reclamações diretamente na tela da Zendesk

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Marcas líderes protegem sua reputação com Droz Nexo

Atenda com mais agilidade e eficiência no ReclameAQUI

E se você pudesse gerenciar todo o fluxo de atendimento do ReclameAQUI diretamente na tela da Zendesk? Com Droz Nexo, você reduz o esforço do seu time para resolver reclamações e proteger a reputação da sua marca.

Acelere o seu atendimento
  • Gerencie reclamações em 1 tela

    Gerencie reclamações em 1 tela

    Não permita que o seu time desperdice tempo com múltiplas telas. Centralize toda gestão do seu ReclameAQUI diretamente na plataforma da Zendesk para acelerar o seu atendimento.

    Reserve a sua demo agora
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  • Simplifique e agilize a resolução de conflitos

    Simplifique e agilize a resolução de conflitos

    Aproveite o poder do seu CRM para gerenciar as reclamações de clientes. Conte com todos os recursos de organização e automação da Zendesk para otimizar o seu esforço de atendimento no ReclameAQUI.

    Otimize o seu atendimento
    Simplifique e agilize a resolução de conflitos
  • Envie mensagens privadas

    Envie mensagens privadas

    Estabeleça um canal de comunicação direto com os consumidores. Envie mensagens privadas aos usuários do ReclameAQUI direto da plataforma Zendesk, melhorando a experiência do consumidor e facilitando a resolução de conflitos.

    Confira na prática
    Envie mensagens privadas
  • Solicite reavaliação e moderação

    Solicite reavaliação e moderação

    Assuma o controle da sua reputação e eleve as suas notas. Com Droz Nexo, você pode solicitar uma avaliação pós-atendimento e pedir a moderação de reclamações diretamente do seu CRM Zendesk.

    Veja nossa plataforma em ação
    Solicite reavaliação e moderação
  • Identifique problemas recorrentes

    Identifique problemas recorrentes

    Tome decisões informadas e melhore sua operação continuamente. Integrado à Zendesk, você pode analisar os dados das suas reclamações para descobrir tendências e identificar problemas recorrentes no seu atendimento ao ReclameAQUI.

    Implemente melhorias contínuas
    Identifique problemas recorrentes

Integre múltiplas marcas na mesma licença

Com Droz Nexo, você pode centralizar o atendimento de todas as suas marcas presentes no ReclameAQUI com a mesma licença, otimizando o gerenciamento de reclamações.

Fale com o nosso time para saber mais
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Ainda tem dúvidas? Nós temos as respostas.

  • Centralizar as reclamações no seu CRM através do App RA permite que você gerencie todas as demandas em uma única plataforma, tornando o processo de atendimento mais eficiente e rápido. Além disso, possibilita um melhor acompanhamento e análise de reclamações, resultando e insights valiosos para aprimorar a experiência do cliente.

  • Com Droz Nexo, você pode solucionar demandas de atendimento do ReclameAQUI diretamente no seu CRM Zendesk. Basta acessar a reclamação na plataforma e escrever a sua resposta. Tudo é sincronizado automaticamente com o ReclameAQUI, agilizando a resolução e melhorando a experiência do cliente.

  • A integração do ReclameAQUI com o Zendesk elimina a necessidade de alternar entre diferentes telas, economizando tempo e simplificando o processo de atendimento. Além disso, você pode utilizar as ferramentas de automação e organização da Zendesk para agilizar ainda mais o atendimento.

  • Pedir moderação de reclamações significa solicitar a intervenção do ReclameAQUI quando você acredita que uma reclamação viola as políticas da plataforma. Com Droz Nexo, você pode fazer essa solicitação diretamente do seu CRM.

  • Com a integração do ReclameAQUI com a Zendesk, você pode facilmente analisar os dados das reclamações. Isso inclui informações sobre a frequência, natureza e resolução das reclamações, ajudando a identificar tendências e padrões. Esses insights podem ser vistos no Zendesk, e são valiosos para aprimorar a sua estratégia de atendimento e evitar problemas futuros.

Veja o poder do Droz Nexo com uma demonstração gratuita

Quer ver o Droz Nexo em ação? Agende uma demonstração agora e descubra como você pode otimizar seu atendimento ao cliente, responder e gerenciar reclamações com mais eficiência.

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