por droz.main | set 30, 2021 | Atendimento ao cliente, Autoatendimento, Chatbots
O autoatendimento vem se tornando uma tendência mundial. Com o mundo cada vez mais digital e as pessoas cada vez mais ocupadas. O consumidor tem buscado soluções rápidas e eficazes, para resolver seus problemas sem precisar investir muito tempo neles. Sendo assim, o...
por droz.main | set 10, 2021 | Atendimento ao cliente, Chatbots, WhatsApp
Não é novidade que as empresas têm buscado mais possibilidades de interação com o público a cada dia. Essa busca se dá devido à necessidade de estabelecer um relacionamento com o seu consumidor. As tecnologias têm acompanhado essa evolução, exemplo disto é o WhatsApp...
por droz.main | maio 24, 2021 | Atendimento ao cliente, WhatsApp
Presente em 99% dos smartphones no Brasil, o WhatsApp é o aplicativo mais usado no país. Além disso, 98% das mensagens enviadas são abertas e lidas. Com isso, a ferramenta vem sendo adotada como mais um canal de relacionamento que aproxima a empresa do cliente no que...
por droz.main | maio 10, 2021 | Atendimento ao cliente, Blog, WhatsApp
Quando pensamos em atendimento ao cliente e nas experiências que podem ser boas ou ruins, as mesmas refletem no dia a dia na hora de se relacionar com uma empresa. Exemplos e impressões ao conversar com um atendente sempre são lembrados e até mesmo compartilhados,...
por droz.main | set 22, 2020 | Atendimento ao cliente, Autoatendimento, Experiência do cliente
Quando falamos de atendimento ao cliente de qualidade, com certeza você tem uma história sobre algum momento de atendimento ao cliente muito positivo e também um muito negativo, não é mesmo? De clientes e também agentes que não conseguem lidar com determinadas...
por droz.main | set 4, 2020 | Atendimento ao cliente, Chatbots, Experiência do cliente
Atendimento ao cliente é o canal de relacionamento entre cliente e marca. Afinal, é responsável por representar a empresa, tirar dúvidas, solucionar problemas e apresentar os melhores produtos para cada cliente. Por isso, é importante investir nessa área com...
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