A sua base de conhecimento que entrega respostas rápidas para colaboradores e clientes integrou a nova tecnologia do GPT para facilitar ainda mais a sua experiência de uso.
O Droz base, plataforma de base de conhecimento do Droz, integrou recentemente a nova tecnologia do ChatGPT em seu sistema. Neste artigo, explicaremos como essa integração funcionará e quais são os benefícios para os clientes do Droz.
Continue lendo esse artigo para entender mais sobre:
- O que é o ChatGPT?
- Como a tecnologia do GPT funciona?
- Como a integração com o Droz base funciona?
- Quais os benefícios desta nova integração para a sua gestão de conhecimento?
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O que é o ChatGPT?
O ChatGPT está se tornando popular entre os usuários do universo digital. Baseada em inteligência artificial, a tecnologia promete responder a todas as perguntas dos usuários, inclusive criando textos longos e detalhados para esclarecer as suas dúvidas.
O temo GPT significa “Generative Pre-Trained Transformer”, ou “Transformador Pré-Treinado Generativo”. Seu desenvolvimento foi baseado em Machine Learning e redes neurais, tornando-o focado em diálogos virtuais.
Com o ChatGPT o usuário pode:
Como a tecnologia do ChatGPT funciona?
Em resumo, o ChatGPT é um modelo de linguagem natural que utiliza inteligência artificial para gerar respostas automáticas a partir das perguntas inseridas pelos usuários. Suas respostas se baseiam em um grande volume de dados coletados da Internet até 2021.
Com uma simples pergunta, ele consegue criar um artigo, trazer uma breve explicação ou até mesmo criar letras de músicas e trazer receitas.
Como funciona a integração com o Droz base?
O Droz base é uma base de conhecimento para empresas, onde o seu time pode reunir e gerenciar todos os conteúdos que precisam para cumprir as suas atividades: desde regulamentos internos, até as informações necessárias para atender a um cliente, ou os treinamentos para onboarding de novos colaboradores.
Com a integração à tecnologia do GPT, Droz base facilita ainda mais o dia a dia dos colaboradores em operações complexas.
A nova funcionalidade permite que o usuário utilize o mecanismo de busca do Droz base para fazer uma pergunta e receber em apenas 1 clique uma resposta rápida e resumida, com base exclusivamente nos documentos armazenados pela própria empresa na plataforma.
Essa integração permite que os clientes Droz base aprimorem a eficiência de suas operações e melhorem a experiência dos seus colaboradores, a fim de proporcionar respostas rápidas e precisas para as suas dúvidas e questionamentos.
Benefícios da integração do Droz base com a inteligência do ChatGPT
A nova integração que já está operante no Droz base permite:
- Sanar dúvidas de forma mais rápida e assertiva;
- Aumentar a velocidade do atendimento ao cliente;
- Otimizar o tempo de todos os colaboradores.
Na prática, a tecnologia do ChatGPT tornou o Droz base ainda mais completo e ágil. Agora, não é mais necessário acessar um documento específico para obter uma resposta para a sua pergunta. Basta realizar uma busca na barra de pesquisa, clicar no botão “Droz AI” e a resposta aparecerá em poucos segundos logo abaixo.
Veja como é simples neste vídeo demo:
Isso e muito mais!
Com Droz Base, seu time conta com uma plataforma completa e eficaz para gerenciar todo o conhecimento da sua empresa. Seu time será capaz de:
- Organizar e disponibilizar de forma eficiente todos os documentos, conteúdos e informações relevantes da empresa, garantindo que as pessoas certas tenham acesso às informações necessárias no momento certo;
- Desenvolver trilhas de treinamento personalizadas e engajadoras para seus colaboradores, capacitando-os e promovendo o desenvolvimento profissional contínuo;
- Criar uma central de ajuda personalizada e fácil de consultar para os seus clientes, proporcionando suporte rápido e preciso às suas dúvidas e preocupações;
- Integrar as suas ferramentas de atendimento preferidas via APIs e SDKs;
- E explorar muitas outras funcionalidades úteis que ajudarão a otimizar processos internos, aumentar a produtividade e melhorar a experiência de seus clientes e colaboradores.
Quer saber mais? Visite a página de Droz base para agendar uma demo.