Gestão de conhecimento
A resposta certa, na hora certa, nas mãos do seu agente de atendimento
Organize informações e documentos em um só lugar. Facilite a consulta para os seus agentes de atendimento e acelere a produtividade com IA.
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Uma única plataforma para responder todas as dúvidas,
do agente ao cliente
Simplifique o trabalho dos seus agentes com inteligência artificial
Com Droz Base, seus agentes buscam e compartilham conhecimento em poucos cliques. Armazene, crie e edite conteúdos multimídia essenciais para o seu atendimento em espaços organizados. Entregue as informações que os seus agentes buscam em 1 clique com IA integrada.
Organize seu conhecimento
Promova treinamentos para capacitar o seu atendimento
Impulsione o onboarding e ramp-up dos seus agentes com recursos de educação integrados à sua base de conhecimento. Desenvolva trilhas de treinamento estruturadas em aulas e módulos. Aproveite conteúdos em áudio, vídeo e texto para facilitar a aprendizagem. E estimule seus agentes com certificados personalizados e gameficação inteligente.
Organize seu conhecimento
Solucione as dúvidas dos seus clientes sem a intervenção de um atendente
Desenvolva a sua central de ajuda do zero para resolver as demandas mais frequentes dos seus clientes, sem sobrecarregar o seu suporte. Personalize o layout da página para combinar com a identidade da sua marca. Crie e implemente com o seu próprio time de atendimento, sem precisar de um desenvolvedor.
Organize seu conhecimento
Acesse informações rapidamente na mesma tela de atendimento
Não é preciso trocar de tela para consultar a sua base de conhecimento. Seus agentes podem encontrar as informações que precisam em poucos cliques com a extensão do Droz Base para navegadores.
Eleve os seus resultados
Com Droz Base, o conhecimento flui para o seu time entregar mais resultado
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De aumento em produtividade
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Ramp-up mais rápido de agentes
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“O Droz Base otimizou nosso dia a dia de trabalho, trazendo velocidade na busca de informações, inteligência na gestão de conhecimento e qualidade no atendimento ao cliente.”
+10 mil colaboradores
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“Droz Base nos auxiliou a padronizar e tornar as nossas informações acessíveis. É fácil de se utilizar e estimula a troca de informações entre os nossos colaboradores.”
+300 colaboradores
6 motivos para você experimentar o Droz Base
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Conhecimento Escalável
Expanda a gestão de conhecimento para toda sua organização.
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Suporte contínuo
Conte com a assessoria de parceiros especializados da implantação ao uso.
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Integrações personalizadas
Conecte suas ferramentas favoritas via API e SDKs
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Droz AI
Gere respostas em 1 clique com IA, sem precisar consultar diversos documentos.
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Recursos de engajamento
Acelere a adoção da plataforma com recurso de gamificação.
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Segurança da informação
Proteja seu conhecimento com tecnologia de ponta.
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Experimente o Droz Base para organizar o conhecimento da sua operação, rápido e sem esforço
