por droz.main | out 4, 2019 | Atendimento ao cliente, Chatbots, Tecnologia
A evolução tecnológica mudou três pilares no contexto corporativo: a empresa, o cliente e o meio em que o serviço é realizado. Há alguns anos, o atendimento ao cliente era focado apenas no telefone – o clássico telemarketing. As empresas tinham que direcionar...
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