Todos os Insights
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Atendimento ao cliente
Autoatendimento: Por quê e como fazer
Com o desenvolvimento tecnológico, bem como com a mudança de comportamento do […]
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Blog
Como realizar manutenção em seus chatbots
Fazer alterações no fluxo de um bot que está sendo usado em […]
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Blog
Como Reduzir seu Custo Através da Utilização de Chatbot
Em meio às diversas facilidades proporcionadas pela tecnologia, os consumidores adeptos dessas […]
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Blog
WhatsApp Business: Como Funciona e Quais são os seus Recursos
O setor de atendimento ao cliente das empresas é uma parte responsável […]
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Atendimento ao cliente
A importância do atendimento 24×7 e como fazê-lo de maneira inteligente
Hoje em dia um grande diferencial de empresas que concorrem para ser […]
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Atendimento ao cliente
Experiência do cliente através de chatbot
Hoje em dia um dos temas mais discutidos no mundo digital é […]
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Chatbots
Como se preparar para a Black Friday com um chatbot
A Black Friday é o período marcado por grandes promoções e oportunidades […]
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Atendimento ao cliente
Como a tecnologia mudou o serviço de atendimento ao cliente
A evolução tecnológica mudou três pilares no contexto corporativo: a empresa, o […]
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Chatbots
Mitos e verdades sobre o chatbot
Adotar uma estratégia de automação para o atendimento contribui com a eficiência […]
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Atendimento ao cliente
Passo a passo: como criar uma jornada do cliente?
Como todos sabem, a satisfação dos clientes é uma grande influenciadora para […]
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Chatbots
Como saber se a sua empresa precisa de um chatbot
Está cada vez mais na “moda” a implantação de chatbot para realizar o atendimento automatizado. Porém, apesar de ser forte tendência, nem sempre essa ferramenta é considerada a mais adequada. Antes de investir na aquisição de um robô de atendimento, é importante analisar o cenário e entender se ele realmente é necessário.
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Chatbots
Como melhorar o atendimento e reduzir custos adotando chatbots
Reduzir custos e manter a qualidade de atendimento não costumavam andar lado a lado, mas com a popularização do uso de chatbots isso passou a ser diferente. Veja neste artigo o que um bot (robô) pode fazer pela saúde da sua operação.
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Chatbots
Chatbot proativo: herói ou vilão?
Você sabe qual é a ligação de proatividade com um chatbot? Sabe como isso pode ser benéfico para o desenvolvimento de sua empresa e encantar os clientes?
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Aumento de vendas
Por que um chatbot vai salvar a minha operação na Black Friday?
A Black Friday, segunda data sazonal mais importante para as empresas varejistas e de e-commerce, superada apenas pelo Natal, em 2018 acontecerá no dia 23 de novembro. E nesse período as demandas aumentam consideravelmente, se tornando sempre um fator alarmante para a organização das equipes de atendimento.
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Atendimento ao cliente
Como inserir inovação em sua empresa?
Acompanhar as movimentações do mercado e o fluxo de mudanças do seu público consumidor tem se tornado um fator cada vez mais difícil. Para isso, inovar seu negócio é sinônimo de ampliação de possibilidade e crescimento. Mas o que significa inovação para você?